Termos de Uso

1. Apresentação e Objeto

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma de software como serviço (SaaS) FadeApp, desenvolvida para automação operacional, agendamentos online, fidelização de clientes e gestão financeira de estabelecimentos do setor de barbearia e estética masculina.

2. Cadastro e Responsabilidades da Barbearia (Tenant)

Ao criar uma conta no FadeApp, a barbearia declara que as informações prestadas são verídicas, completas e atualizadas. A guarda de senhas e acessos de seus colaboradores é de responsabilidade exclusiva do titular da assinatura.

3. Agendamentos e Relacionamento com Clientes Finais

O FadeApp fornece a infraestrutura tecnológica de agendamento online e disparos de confirmação via WhatsApp. O cumprimento dos serviços prestados, horários marcados, qualidade técnica do corte e política de cancelamento ou reembolso é de exclusiva incumbência do estabelecimento contratante.

4. Planos, Assinaturas e Período de Teste Gratuito

Novas contas possuem direito a 14 (quatorze) dias de avaliação gratuita com todas as funcionalidades liberadas. Após o encerramento do trial, o uso continuado requer a assinatura de um dos planos vigentes (Starter, Pro ou Business). A promoção de 1º mês do Plano Pro mensal (R$ 9,90) vale para assinaturas feitas durante o teste, uma vez por barbearia; do 2º mês em diante aplica-se o preço normal. O cancelamento pode ser efetuado a qualquer momento sem incidência de multas de fidelidade contratual.

5. Disponibilidade e Suporte Técnico

A plataforma opera com metas de disponibilidade (SLA) de 99.8%, hospedada em infraestrutura moderna de nuvem com backups redundantes. O suporte técnico é oferecido via WhatsApp e canal oficial de atendimento para assinantes dos planos ativos.

6. Foro e Legislação Aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em consonância com o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).